【前言】理赔是保险利益的最直接体现。在中荷人寿，“以实际行动提供满足或超过客户需求的服务”是中荷人的服务宗旨，清晰、高效、快捷是中荷人工作的态度。事实再次证明了中荷人寿“更轻松的保险服务”，也再次凸显了寿险服务的意义与价值，同时充分体现了中荷人寿愿为建立和谐社会而承担企业责任的真诚与决心。

    2010年7月6日，中荷人寿保险有限公司山东省分公司总经理管力先生亲临山东淄博恒顺钢铁有限责任公司将三十万元理赔款送到客户手中。这是原首创安泰人寿更名为中荷人寿后首张理赔保单。当受益人代表山东淄博恒顺钢铁有限责任公司副总经理陈文斌先生接过理赔款后，激动地握着管总的手连连感谢中荷人寿理赔服务的及时和快速。
    中荷人寿为何能够在公安局未定性、理赔证据不足的情况下就快速做出了三十万元赔付额的理赔结案的处理呢？
    2010年4月28日，山东淄博恒顺钢铁有限责任公司的员工崔军和闫绍英夫妇在下班路途中坠入蓄水池溺水身亡。于2009年购买了中荷人寿团体意外伤害保险的恒顺钢铁公司于2010年6月30日向中荷人寿山东省分公司提出理赔要求。山东分公司接到报案后，总经理管力高度重视此案件的进展情况，立即安排理赔人员实地勘察了解情况。由于案件涉及到两人死亡，当地公安机关也正介入调查。而崔军与闫绍英二人为夫妻，家中上有年迈父母，下有7岁幼女，悲伤及未来生活的巨大压力的笼罩着这个贫困家庭。本着“以实际行动提供满足或超过客户需求的服务”的原则，分公司理赔人员多次主动与当地公安机关了解事件调查经过，经多方面努力，在第一时间确认了案件无异议，并上报总公司做出赔付理赔金三十万元的决定。恒顺钢铁公司从报案至获得中荷人寿理赔款项仅用了三天的时间！为感谢中荷人寿的快速理赔，受益人及其单位分别制作了“人间温暖，情暖中荷”锦旗以表感激与赞赏之情！一份保障，一份诚信，更是一份沉甸甸的责任。三十万元，对于人的生命来说，是微不足道的，但是它却给失去亲人的家属带来了实实在在的生活保障和心灵的慰藉。中荷人寿就是这样尽自己的一切努力带给客户更轻松的理赔服务体验。   
    中荷人寿自2002年成立以来，先后在大连、北京、辽宁、山东、河南和安徽等省市为20000余人次的客户提供了理赔服务，累计给付金额超过人民币六千万元。中荷人寿山东省分公司希望通过自己的努力，将客户服务体现在方方面面，在保障每一位保险消费者切身权益的同时不断创新，力争成为全省保险业的典范。