2007年12月25日，客户隋先生在首创安泰人寿保险公司烟台营销服务部为他的儿子投保了一份5万元“一生关爱重大疾病”保险，保费是1500元。然而在2008年的2月18日，由于一场重感冒，孩子发烧并感染肺炎，最后波及到心脏，抢救10天无效死亡，给隋先生一家带来了无尽的悲伤。

    事发后，我公司业务员初某得到消息后，立即向公司客户服务部反映，客户服务部接到报案后迅速组织专案理赔小组，在第一时间到达医院，慰问家属，并立即办理理赔手续，派出“爱心天使”全程服务，安抚家属，并帮助办理善后事宜。

    公司积极与医院沟通，加快了单证流转速度，2008年03月11日所有手续齐备，03月14日，客户5万元理赔款就打进了隋先生的账户。理赔单也交到隋先生的手中，隋先生万分感激，并流下了感动的泪水，他体会到了来自我们首创安泰的温暖。我们在他最需要帮助的时候，履行了我们的承诺，给他提供了帮助和关爱，这是我们公司“一生关爱”服务精神的充分体现。

    首创安泰人寿保险公司烟台营销服务部将继续秉持“信守承诺，追求业界最高道德指标”的经营理念为客户提供更优质的服务。同时，将善尽企业公民的社会责任，积极投身社会公益及慈善事业，为烟台金融保险业的快速发展贡献力量，在美丽的港城浇灌出更加出彩的保险之花。