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理赔案例
首创安泰辽宁分公司重大疾病理赔始末
2007-12-21
    客户关女士于2006年8月30日投保首创安泰康健重疾养老计划(英文简称CI)。
 
    2007年8月21日,关女士因妇科症状到沈阳市妇婴医院就诊。经TCT检查,诊断为CINⅢ级,门诊行宫颈Leep环切术。术后经病理活检,确诊为宫颈鳞癌Ⅰa2期。9月18日向公司报案,同日到省肿瘤医院住院,于9月24日行子宫次全切手术。术后第四天,分公司客服部经理与“爱心天使”带着鲜花一同前往医院,送上最真诚的祝福。
 
    由于发现及时,手术彻底,关女士很快康复出院。于10月15日正式向公司提出理赔申请,并于11月5日将诊疗材料补充齐全。公司于11月7日作出理赔决定,依约给付重大疾病保险金20万元。次日客服部经理与代理人、理赔专员和“爱心天使”一同将理赔通知单送到客户家中,并再一次送上了祝福的鲜花。公司高效的理赔服务和温馨的关怀再一次赢得了客户的信任,交谈中我们得知,在申请理赔期间,关女士已经介绍身边的几位朋友购买了我公司的保险产品。

 

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