2011年5月18日，阳光明媚，中荷人寿河南省分公司巩义营销服务部的门口敲锣打鼓分外热闹。巩义市民邢军携家人举着感谢匾，匾上题着“中荷人寿倾真情，爱心理赔传大爱”，来到巩义服务部感谢为她进行保险服务的代理人弋海燕，感谢为她快速理赔的中荷人寿保险有限公司。客户邢军在2009年6月在公司代理人处作为投保人购买保险（IEA+ADD+AMR+AHI），保费3286.2元，期间一直是直属代理人弋海燕进行无微不至的服务。今年因意外导致被保险人成植物人状态，公司理赔90133.02元。就是这笔保险理赔金成了邢军家目前赖以生存的经济来源，解决了全家的生存问题及部分被保险人的治疗问题。赠匾现场热闹非凡，客户及代理人言语真情感人。

    在该案件的理赔过程中，因为投保人无法提供一些证明材料，但中荷人寿河南省分公司客服部的理赔主管史立，不仅在第一时间帮助解决问题，随时沟通，并且利用出差至总公司的间隙还在帮助解决这件理赔案。在总公司及分公司的大力协助下，客户在第一时间获得理赔金。

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