2011年1月31日，中荷人寿大连分公司客户王女士因在行走时不慎摔倒致脑外伤，经抢救无效于2011年2月5日身故。2月18日,中荷人寿大连分公司接到王女士家人报案后，立即启动理赔绿色通道，本着“以实际行动提供满足或超过客户需求的服务”的经营理念和时刻为客户服务、终生对客户负责的服务宗旨，迅速派出理赔人员协助其家属准备齐全了相关理赔手续，确定其理赔申请在保险责任范围之内后，中荷人寿大连分公司于2月22日将16万元的理赔金交到了王女士家属刘先生的手中。

     生命无价，保险有情，从申请理赔到结束，仅用了四天时间，客户切实感受到中荷人寿人性化、高品质、快捷便利的理赔服务；同时也使痛失亲人的刘先生感到一丝慰藉，真正诠释了保险的真谛。而客户向公司赠送的写有“理赔最快，服务最好”的锦旗，也代表了广大市民对中荷人寿多年来“以客户为导向”服务宗旨的肯定和褒奖。