2月18日，首创安泰人寿客户李女士的家属代表李女士从首创安泰人寿北京分公司总经理孙力先生手中接过10万元的理赔支票时，失声痛苦，悲喜交加的场面让围观的人们甚至是首创安泰人寿前往的员工都落下了感动的热泪。

    2007年11月8日，在北京打工的李女士为其刚满月的儿子在首创安泰人寿北京分公司投保首创安泰一生关爱两全保险（英文简称CIB）。被保险人皮某因肺炎致“呼吸衰竭、心力衰竭”在北京市儿童医院抢救无效，于2007年12月6日死亡。接到亲属的报案后，理赔人员对总公司及分公司的领导做了汇报，并在领导的重视及支持下对赔案展开了调查。

    据调查，被保险人皮某出生时健康状况无异常，乡村预防保健医生也证实被保险人按照预防接种计划接种疫苗健康无异常情况。曾为被保险人诊治的医生证实被保险人于2007年12月3日出现发热、呼吸困难症状，经两天的抗生素输液治疗，病情无明显好转，2007年12月5日医生建议去大医院诊治。北京儿童医院接治抢救的急诊科医生证实被保险人2007年12月6日由其父母送至北京儿童医院，当日抢救无效死亡，医生认定死亡原因为“呼吸衰竭、心力衰竭”。

    经过对本案的仔细调查并对事实证实清楚之后，在总分公司领导的重视及支持下，公司的理赔人员使本案在最短的时间内结案，并及时将理赔款送至家属的手中。痛失爱子的李女士收到理赔款后伤心欲绝的心情也得到及时的慰藉，认为首创安泰“一生关爱”的精神及亲切的服务给予她及其家属极大的帮助和温暖。从另一个角度说，公司对李女士的理赔，也为其及其家属今后拮据的日常生活注入了一股坚实的经济力量，他们真诚地感谢首创安泰人寿，同时也希望更多人了解保险，相信保险，让保险给更多的家庭提供保障和幸福。

李女士的家属捧着首创安泰人寿的真情理赔款支票，感动得热泪盈眶