2011年5月的一天，中荷人寿安徽省分公司的一楼大厅来了一位神秘的女士，声称代表远在千里的北京客户表达真情的谢意。感谢中荷人寿安徽省分公司真诚而专业快捷的理赔服务。这位女士手持锦旗书写着“诚信理赔 爱心永恒”。

    家住安徽阜阳的袁某远赴千里之外的北京打工谋生，偶然间认识了一家保险公司代理人罗某，2005年1月袁某了解到中荷人寿（当时是首创安泰人寿）是一家很有实力的外资保险公司，其产品也非常具有特色，于是购买了累计9万元的定期寿险产品并且如期缴纳了保险费。天有不测风云，2010年底袁某经过检查被确诊患上了“心脏病”，回到老家阜阳后经过多方医治，花去了数万元的医疗费终究还是没能痊愈，医生最终作出了“全身功能残废”的结论。看着完全失去自主功能的家里顶梁柱和一身的债务，以及后续的维持医疗费用，袁某的家人一筹莫展。一天家人在行李中偶然发现了一张带有“首创安泰”字样的保险单，家人多方打听也没有人知道这家公司，无奈之中拨打了保单上的4008161688的电话，电话中经过几分钟的说明，袁某的家人终于明白原来袁某在北京期间给自己买了9万元的保险，这家公司远在天边、近在眼前，原来就是安徽合肥的中荷人寿。最令袁某家人高兴的是当天下午就接到了来自安徽省分公司理赔服务人员的亲切问候，并详细告知了理赔需要准备的材料。但是随后几天袁某家人再次陷入了苦恼，因为根据国家规定，必须自己进行伤残鉴定，一个长期生活在农村的农民哪里知道如何鉴定呢？正当一家人苦闷时，理赔服务人员再次主动打来了问候电话，在倾听袁某家的苦恼后，当即答应次日亲自来阜阳陪同他们去鉴定。所谓好事多磨，通过理赔人员的多次主动和上门服务，最后终于顺利赔付了袁某全残保险金9万元。袁某家人为了表达对中荷人寿的真诚服务，特意委托在合肥的亲戚制作了这面锦旗送到公司。